お客様からのお問い合わせ・ご予約における個人情報取り扱いについて
 
お問い合わせ対応およびご予約受付対応における個人情報の取扱いについて、当社は次のように管理し保護いたします。
 
 
 
個人情報保護方針

 当社は、平成18年の設立以来、エステティック業を営んでおり、お客様からお預かりする情報をはじめ様々な情報を取扱っている。このことから、当社は企業行動基準のひとつに「情報価値の尊重」を掲げております。これらを踏まえ当社は個人情報保護コンプライアンスを周知徹底させ、以下に掲げる個人情報保護方針を定めて、役員及び従業員に周知し、この方針に従い個人情報の適切な保護に努める。
1. (個人情報の収集・利用・提供)
当社は、個人情報の収集、利用、提供において所定の規則に従い適切に取扱う。
2.(安全対策の実施)
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、又は個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努める。
3.(法令。規範の遵守)
当社は、個人情報の取扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令及びその他の規範を遵守する。又、当社の個人情報保護活動を、これらの法令及びその他の規範に適合させる。
4.(本人からの求めへの対応)
当社は、本人からの自己情報に関する求めを尊重し、本人から利用目的の通知、自己情報についての開示、訂正等もしくは利用停止等について求められたときは、法令その他社会通念や商貫行に照らし妥当な範囲でこれに応じる。
5.(個人情報保護活動の継続的改善)
当社は、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための個人情報保護活動を実施し、これを維持、及び継続的に改善する。

1. 個人情報の定義
 当社において、個人情報とは、次の各号に該当する情報のうち、個人の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、勤務先、所属、勤務先住所、勤務先電話番号、および個人に付与された各種番号や文字列、購入された商品。製品やサービスに関する情報、アクセスされたホームページの情報、苦情、ご相談、お問い合わせの情報等で、これらのうちの1つ或いは2つ以上を組合すことによって、特定の個人を識別する、或いは識別し得る情報を指すものと致します。また、本人とは、上記の個人情報から識別され得るご本人のことを指すものと致します。
(1)お客様からの情報処理サービスの委託に伴い預託を受けた情報
(2)お客様とのご契約、お申込み、お問い合わせ等のお取引に伴い提供を受けた情報
(3)お客様への情報提供サービスのために収集した情報
 
2.個人情報の利用目的
(1)エステティック業を営んでいることから、お客様への施術に伴いお預かりする個人情報を、エステティック業の利用目的の範囲において利用致します。
(2)お客様とのご契約、お申込み、お問い合わせ等のお取弓|に伴い提供を受けた当社はお客様とのご契約、お申込み、お問い合わせ等のお取引に伴い収集させていただきました個人情報をその履行に次の各号の必要な利用目的の範囲において利用致します。その他、お取引に伴いお客様の個人情報を収集させていただく場合は個別に利用目的を明示し致します。
お客様に対する催物開催、新商品のご案内の送付
お客様に対する会員サービスの提供
お客様に対するアフターサービスの提供
お客様からのお問い合わせへの対応
製品やサービスをより充実するための分析
お客様に対するアンケートとその分析
お客様と当社との間で締結した契約の履行
(3)お客様への情報提供サービスのために収集した情報当社は、お客様への情報提供サービスのために収集した個人情報を、当該情報提供サービスの利用目的の範囲において利用致します。

3.個人情報の取扱い
 個人情報の収集は、当社の正当な事業の範囲内で、利用目的をできる限り特定しかつ明確に定め、その目的の達成に必要な限度においてこれを行うものとします。又その手段は、適正に行うものとし、偽りその他不正の手段により行わないものとします。個人情報の利用目的については、原則として本人の同意を得るものとします。その他必要に応じ本人に通知し又は公表するものとします。
当社は、利用目的の範囲内において個人情報の利用及び提供を行うものとし、利用目的以外の利用及び提供を行いません。但し、次の各号のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。
(1)法令の規定による場合
(2)人の生命、身体、健康又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上又は子どもの健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
又当社は、利用目的の範囲で個人情報を第三者に預託する場合があります。個人情報を預託する場合は、その預託された個人情報の安全管理が図られるよう委託先に対する必要かつ適切な監督を行い、一定の個人情報の保護水準を提供する委託先を選定し、契約等の法律行為により、個人情報に関する秘密保持等を担保するなど必要な措置を講じます。
 
4.当社開設Webサイトにおけるクッキー及びWebビーコンの利用について
 当社が開設しているWebサイトでは、クッキーやWebビーコンを使用している場合があります。これはウェブサイトを最適な状態で利用していただくために使用します。クッキーの使用を希望されない場合は、お客様のブラウザの設定を変更することによりクッキーの使用を拒否したりすることができます。また、クッキーの使用を拒否することによりWebビーコンを拒否することができます。その場合、-部のサービスがご利用できなくなることがあります。
【用語説明】
「クッキー」とは、ホームページを管理するWebサーバとお客様のブラウザ間で相互にやりとりされる情報で、お客様のコンピュータのディスクにファイルとして格納されることがあります。クッキーを利用致しますと、Webサーバは特定のコンピュータがホームページ中のどのページに訪れたか等を記録することが可能となります。「Webビーコン」とは、クッキーと一緒に機能し、特定のページに何回アクセスが行われたかを知ることができる技術です。
 
5.個人情報問い合わせ及び苦情の申出先
 当社が保有しているお客様の個人情報の開示ご請求その他の訂正、利用停止等のご請求があった場合、当社は法令等に照らし妥当な範囲でこれに応じます。尚、弊社はお客様の請求に応じる前に、お客様ご本人かどうか確認させて頂くためにお客様のご連絡先やその他の詳細を確認させて頂いたり、書面(電子的方式含む)による申請書や手数料並びに本人確認資料等を提出して頂く場合がある他、当社はお客様に対しこれらのご請求に関しその対象となる個人情報を特定するに足りる事項の提示をお客様に求めることがあります。但し、次のいずれかに該当する場合、当社は開示しないことができます。
(1)本人又は第三者の生命、身体、健康又は財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)法令に違反することとなる場合
当社は、お客様が当社にご提供されたご自身の個人情報について、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談の適切かつ迅速な処理に努め、妥当な範囲で適切に対応致します。個人情報に関するお問い合わせは、下記の個人情報お問い合わせ窓口へお寄せ下さい。
 
〒433-8117  
静岡県浜松市中区高丘東4-44-10 2F 
アユーラ
TEL053-420-4555